Tasarım, dışarıdan herkesin yapabileceği bir iş gibi görünür; çünkü sonucu görsel ve 'beğeni' öznel sanılır. Oysa iyi tasarımın arkasında kompozisyon, tipografi, renk teorisi ve kullanıcı psikolojisi gibi yıllarca çalışılan disiplinler vardır.
Grafik ya da arayüz tasarımı eğitimi almamış, bir ürünü baştan sona geliştirmemiş biri, çoğu zaman 'neyin yanlış olduğunu' bile göremez. Ortaya çıkan iş ilk bakışta 'fena değil' görünebilir; ama hizalama bozuklukları, tutarsız boşluklar ve yanlış hiyerarşi, kullanıcıda farkında olmadan bir güvensizlik yaratır.
Bu zarar görünmezdir, bu yüzden tehlikelidir. Kullanıcı 'bu tasarım kötü' demez; sadece formu doldurmadan çıkar, ürünü güvenilir bulmaz, satın almaktan vazgeçer. Kaybı sayılarla yaşarsınız ama sebebini göremezsiniz.
Bir tasarımcının yetkinliği yalnız diploma veya çalışma yılıyla değerlendirilmez. Kararlarını gerekçelendirmesi, erişilebilirliği gözetmesi ve teslimlerini kullanım ihtiyaçlarına göre hazırlaması da incelenmelidir.
