UX research, tasarıma başlamadan önce doğru soruyu sormaktır. En pahalı hata, yanlış problemi güzelce çözmektir. Kullanıcıyı, ihtiyaçları ve engelleri anlamak; sonraki tüm tasarım kararlarını sağlam bir zemine oturtur.
Hedef kitleyi, kullanım senaryolarını ve rakip deneyimleri inceler; bulguları net içgörülere dönüştürürüz. Bu içgörüler, tasarımın "neden" sorusuna cevap verir ve gereksiz özelliklerden kaçınmayı sağlar.
Çıktı; kullanıcı ihtiyaçlarını, öncelikleri ve fırsatları özetleyen uygulanabilir bir araştırma özetidir. Böylece ürünü, tahminle değil kanıtla tasarlarız.
