İç durumu dış koşullardan ayırın
SWOT çalışmasında güçlü ve zayıf yönler işletmenin durumunu; fırsat ve tehditler dış koşulları ele alır. “Kaliteliyiz” gibi ölçülemeyen ifadeler yerine teslim süresi, ürün kapsamı veya müşteri geri bildirimi gibi dayanaklar kullanın. Her maddeye bir kaynak ve sorumlu eklemek tartışmayı görüş alışverişinden çıkarır.
Karşılaştırılabilir örnekler seçin
Benchmark için yalnızca en büyük rakibi incelemek yanıltıcı olabilir. Benzer müşteri, fiyat düzeyi veya satın alma sürecine sahip örnekler seçin. Web sitesinde teklif yolu, hizmetin açıklığı ve referansların sunumu gibi gözlemlenebilir unsurları karşılaştırın. Rakibin satış sonucunu dışarıdan bildiğinizi varsaymayın.
Bulguları sınırlı sayıda işe çevirin
Örneğin müşteri en çok teslim kapsamını soruyorsa ilk iş yeni slogan değil hizmet sayfasının açıklığı olabilir. Her öneriyi etkisi, maliyeti ve bağımlılığıyla sıralayın. Aynı anda bütün zayıflıkları düzeltmeye çalışmak yerine bir değerlendirme dönemi belirleyin. Sonraki karşılaştırmada hangi değişikliğin uygulandığı görünür olmalıdır.
Başlamadan önce kontrol edin
- Maddeler kanıtla destekleniyor mu?
- Rakipler gerçekten karşılaştırılabilir mi?
- Her bulgunun bir sonraki adımı var mı?